专业赋能文旅服务，实践锤炼职业素养——旅行与休闲系学生寒假实践展风采：千佛山“四窟万像”艺术展示中心获好评

　　2025年寒假期间，旅行与休闲系学生走进济南千佛山“四窟万像——石窟艺术展示中心”（原万佛洞景区），参与景区讲解、检票管理、运营支持等岗位实践。通过为期一个月的沉浸式锻炼，学生以专业素养和优质服务赢得游客与景区管理方的高度评价，展现了新时代文旅人才的卓越风采。

　　一

　　实践背景：文旅融合升级，搭建专业平台

　　千佛山“四窟万像”作为济南市重点文旅项目，历经5年改造后焕新开放。景区深度融合石窟文化与现代科技，新增全息影像、互动体验等设施，致力于打造沉浸式文旅体验空间。此次实践合作，为我校学生提供了接触文旅前沿业态、锤炼服务技能的宝贵机会。

　　二

　　岗位实践：多元角色锤炼综合能力

　　1.讲解员岗位：文化传播的“活名片”
‎学生通过系统培训，掌握了石窟艺术的历史背景与数字化展示技术，结合《模拟导游》课程中强调的“生动形象、互动问答”等技巧，为游客提供兼具专业性与趣味性的讲解服务。例如，通过杜甫诗句“月是故乡明”等文化元素的融入，增强游客的情感共鸣，实践了“让塑像‘活’起来”的景区理念。

　　23导游一班孔维浩  23研学班郭怡宁

　　2.检票与运营支持：细节服务彰显职业素养
‎在景区高峰期，学生高效完成客流引导、票务核验等工作，灵活应对突发情况，展现了“耐心、细致、服务第一”的导游职业准则。同时，部分学生参与景区新媒体运营，协助制作短视频宣传内容，运用剪辑技能推广景区特色，助力文旅品牌传播。

　　23景区班张家旗

　　三

　　能力提升：从理论到实战的跨越

　　1.专业技能深化： 学生将课堂所学的导游词创作、应急处理等知识结合人工智能应用软件，对导游词进行个性化服务创作，应用于实际场景，提升了对导游服务的理解。

　　23导游一班孔维、徐玉江  23研学班周俊凯    23景区班张家旗

　　2.职业素养进阶: 通过实践，学生强化了沟通协调能力与团队合作意识，尤其在处理游客咨询时，展现了“诚恳待客、灵活应变”的专业态度。

　　23研学班刘潇颖

　　3.文化自信增强: 深入挖掘石窟艺术内涵，助力学生理解文化遗产保护与创新的时代意义，践行“讲好中国故事”的使命。

　　23研学班刘潇颖

　　23研学班柳红宇

　　四

　　社会评价：服务获赞，校企共赢

　　景区负责人表示：“学生的专业表现超出预期，尤其在春节客流高峰期间，他们的热情服务与高效执行为景区运营提供了坚实支持。”多名游客在社交媒体留言称赞学生讲解“既有知识性又不失生动，让人印象深刻”。特别是在多家媒体对景区进行报道的过程中，学生们展现出的卓越讲解能力尤为引人注目。

　　 寒假实践不仅是一次职业能力的淬炼，更是一场文化与服务的双向奔赴。旅行与休闲系学子以行动诠释了“知行合一”的育人理念，为文旅融合发展注入青春活力！