2025年5月11日至14日，由临沂市文化和旅游局作为指导单位，山东旅游职业学院联合旅游行业协会、临沂市精品旅游促进会主办的"新时代知识赋能·旅游饭店管理与服务能力提升培训班"在临沂智圣汤泉旅游度假村成功举办。本次培训聚焦旅游饭店行业在转型升级过程中遇到的难点、痛点，通过理论授课、场景演练与沉浸式体验相结合的模式，助力全市旅游饭店提升管理服务能力和数智创新理念，打造特色化竞争优势。
本次培训班受到了学院领导高度重视。学院党委书记闫向军亲赴培训班授课，学院党委委员、副院长马保烈参加开班仪式并授课。在开班仪式上，马保烈副院长和沂南县文旅局党组成员、副局长曹丽丽分别进行致辞，强调本次培训的重要性。来自临沂市各文旅事业单位及十多家旅游饭店的50余名学员参加了本次培训。
在临沂市文旅局的指导下，本次培训充分发挥"政、校、行、企"协同优势，组建了由行业专家、高校教授构成的教学团队。精心构建七大核心课程模块，聚焦行业发展前沿趋势与实操痛点，围绕生成式AI应用、顾客投诉处理艺术、星评标准解读等主题展开深度教学，确保课程内容与行业需求精准对接，保障高质量培训效果。特别设置的非遗体验进酒店现场教学环节，通过拓印、敲染等沉浸式体验，为传统酒店服务注入文化新内涵。
本次培训获得参训人员高度评价。学员表示，培训内容紧跟行业前沿，实操性强，构建了从数字赋能到理念创新的完整能力提升链，更 让他们对酒店管理的理念方法有了更深的认识。
此次培训的成功举办，不仅为临沂旅游饭店行业培育一支高素质、专业化的人才队伍，也将持续推动本地旅游住宿业向精细化、特色化、智能化方向转型升级。
2025年7月5日至6日，由德州市文旅局和山东旅游职业学院联合主办的德州市旅游从业人员职业素养和专业能力提升培训班在德州顺利举行。本次培训班聚焦导游服务核心技能升级，通过定制化课程设计，助力为德州文旅高质量发展注入新动能。
本次特训班受到了德州市文化和旅游局的高度重视，文旅局二级调研员万强出席了开班仪式并致辞，来自全市旅行社、景区等80余家文旅企事业单位的150余名从业人员参加了本次培训。
山东旅游职业学院科学设置课程内容，严格遴选精英师资，打造了由国家特级导游和全国导游技术技能大师共同组成的培训师团队，通过“理论讲授+案例演示+实操演练”多样化的授课形式，确保高质量培训效果。培训内容涵盖了导游讲解技巧、导游词创作、导游接待服务要点等多方面内容，并带领学员深入了解人工智能技术在导游词创作等方面的应用，提升了他们的AI技术实用能力。
本次特训班得到了学员们的高度评价。学员们纷纷表示，培训内容紧跟行业前沿，实操性强，能帮助他们快速提升作为导游的专业素养和能力，并让他们对AI技术在旅游行业的应用有了全新的认识。
此次培训班的成功举办，不仅为德州文旅行业的发展培训养出一支素质过硬的人才队伍，也标志着山东旅游职业学院和德州市文化和旅游局在人才培养等深度化合作方面迈出了坚实的一步。
供稿部门：科研与技术服务处
撰稿人： 崔艺楠
图 片： 吕灿
审核人： 宋继东
